FAQs

UrCoolest Beauty unterstützt sichere Zahlungsmethoden:

- PayPal - Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express etc.) Derzeit akzeptieren wir keine Zahlungsanweisungen, Banküberweisungen oder Banküberweisungen. Weitere Zahlungsmethoden werden möglicherweise in Kürze angeboten.

Wir versenden weltweit. Sobald Ihr Paket versendet wird, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Nach Erhalt der Versandbestätigung können Sie Ihre Bestellung unter „ Bestellungen entgegennehmen “ verfolgen.

Lieferart – Luft/BodenLieferzeit – 7-19 WerktageLiefergebühr – inbegriffen

Internationale Bestellungen benötigen aufgrund von Zoll- und Speditionsabwicklung etwas mehr Zeit. Die durchschnittliche Lieferzeit ab Kaufdatum beträgt:

Europäische Union: 7-14 Werktage

USA: 7-14 Werktage

Kanada: 9-14 Werktage

Israel: 14-19 Werktage

Australien: 14–19 Werktage

Neuseeland: 14–19 Werktage

Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen per Standardversand bearbeitet und versendet. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihr Paket versendet wird. Sobald Sie Ihre E-Mail-Benachrichtigung mit den Sendungsverfolgungsinformationen erhalten haben, können Sie Ihre Sendung unter - Bestellung verfolgen verfolgen.

Bitte rechnen Sie ab dem Zeitpunkt des Erhalts Ihres Tracking-Codes mit 24–48 Stunden für die Aktualisierung des Systems.

Sobald Ihr Paket unser Haus verlässt, haben wir keine Kontrolle mehr darüber. Wenden Sie sich bei Fragen zum Versand bitte an Ihren örtlichen Postdienst, Ihre UPS- oder DHL-Niederlassung. Die Sendungsverfolgungsinformationen finden Sie in Ihrer Versandbenachrichtigung.

Senden Sie hierzu bitte eine E-Mail an service@urcoolest.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse an und wir werden die Bestellung für Sie bearbeiten.

Wir helfen Ihnen gerne weiter. Bitte senden Sie Fotos von beim Versand beschädigten Produkten an service@urcoolest.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Wir müssen innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung benachrichtigt werden. Wir benötigen Fotos sowohl des Produkts als auch des Versandkartons, in dem es geliefert wurde.

Wir beziehen saubere Inhaltsstoffe aus aller Welt. Jeder einzelne wird ethisch geprüft, um die wirksamste und sicherste verfügbare Option zu sein.

Vollständige Liste der Zutaten unten:

SMOOTH FORCES HAARMASKE

Legendäres Provitamin B5 – Panthenol, Panthenylethylether. Stärkende Lipide (Stearylalkohol, Cetylalkohol), die wie natürliche, gesunde Haaröle wirken. Natürlicher Pflanzenextrakt – Tocopherol (Vitamin E). Hydrolysiertes Pflanzenprotein, Keratin-Aminosäuren. Perfekte Reparatur von Haarschäden. Duft: Yellow CI 18965.

Smooth Forces Shampoo

Dimethicon, Dimethiconol, Glycerin.
Wasser, Natriumlaurethsulfat, Cocamidopropylbetain, Cocamide MEA. Zitronensäure.

Nein, wir führen keine Tierversuche durch. Alle unsere Produkte und Inhaltsstoffe sind frei von Tierversuchen.

Leider bieten wir keine Produktproben an. Außerdem erfordern unsere Produkte mindestens einige Wochen regelmäßiger Anwendung, bevor Ergebnisse sichtbar werden.

Wenn Sie sich fragen, ob unsere Produkte das Richtige für Sie sind, werfen Sie einen Blick auf unsere einzelnen Produktseiten. Dort heben wir die wichtigsten Inhaltsstoffe und Eigenschaften hervor, um zu sehen, was sie für Ihr Haar tun können, oder schreiben Sie uns eine Nachricht an service@urcoolest.com – wir helfen Ihnen herauszufinden, welche Produkte für Ihr Haar am besten geeignet sind.

Unsere Produkte sind für empfindliches Haar und empfindliche Kopfhaut konzipiert. Sie sind hypoallergen und nicht reizend. Wir beziehen biologische und wildwachsende Zutaten aus exotischen Regionen, die sich auf die Herstellung der begehrtesten Zutaten mit dem höchsten Nährstoffgehalt jeder Pflanzenart und jedes Standorts spezialisiert haben.

Im Gegensatz zu anderen Haarpflegeprodukten enthalten unsere Produkte keine aggressiven Chemikalien, Giftstoffe oder Füllstoffe. Sie sind natürlich und frei von Tierversuchen.

Herzlichen Glückwunsch zur Schwangerschaft! In dieser wichtigen Zeit möchten Sie das Beste für Ihr Baby und Ihren Körper tun.

Obwohl wir nur milde und natürliche Inhaltsstoffe in für schwangere Frauen geeigneten Verhältnissen verwenden (ohne aggressive Chemikalien), wenden Sie sich bitte an Ihren Arzt, wenn Sie Bedenken hinsichtlich eines bestimmten Inhaltsstoffs haben.

Allergische Reaktionen auf unsere Produkte sind selten. Wenn Sie vor der Anwendung von UrCoolest eine synthetischere Haarlinie verwendet haben, können leichte Reaktionen auftreten, da Ihr Haar einen kurzen Entgiftungsprozess durchläuft. Nach einer anfänglichen Eingewöhnungsphase sollten diese Reaktionen jedoch verschwinden.

Sollten Sie Bedenken hinsichtlich einer möglichen Reaktion haben, schreiben Sie uns gerne eine E-Mail. Bei schwerwiegenden Reaktionen beenden Sie bitte die Anwendung unserer Produkte umgehend.

Geöffnete oder benutzte Artikel können nicht zurückgenommen werden. Artikel gelten als geöffnet, sobald die Integrität des Versandkartons beschädigt, perforiert oder anderweitig beeinträchtigt wurde. Ungeöffnete Artikel können jedoch innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises abzüglich der ursprünglichen Versandkosten zurückgegeben werden.

Folgende Schritte sind zu befolgen:

1: Beschreiben Sie das Paket, das Sie zurücksenden, und den Grund Ihrer Reklamation so detailliert wie möglich. Geben Sie unbedingt Ihre Bestell- und/oder Rechnungsnummer an.

2: Sie erhalten eine Nachricht mit Informationen darüber, wohin das/die Produkt(e) gesendet werden sollen.

3: Wir bitten Sie, das unbeschädigte Produkt möglichst in der unbeschädigten Originalverpackung zurückzusenden.

4: Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift für die zurückgesendeten Produkte. Die Gutschrift entspricht Ihrem Kaufbetrag abzüglich der angefallenen Versandkosten. Sie können die Gutschrift entweder für den Kauf weiterer Produkte verwenden oder eine vollständige Rückerstattung beantragen.

Ein Umtausch von Produkten ist leider nicht möglich. Wenn Sie ein weiteres Produkt wünschen, müssen Sie eine separate Bestellung aufgeben.

Produkte können innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurückgegeben werden. Nach 30 Tagen gelten alle Verkäufe als endgültig und können nicht mehr zurückgegeben oder erstattet werden.